Yasal Sözleşmeler

Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

Asistanın platformu ve yapay zekâ asistan hizmetlerini kullanmadan önce lütfen bu koşulları dikkatle okuyunuz.

Son Güncelleme: 21.08.2026 • Sürüm: 2.1
Yasal Belgeler

1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu

İşbu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), Asistanın ("Platform" veya "Hizmet Sağlayıcı") ile Platform'a üye olan veya platformu kullanan gerçek ya da tüzel kişi ("Kullanıcı" veya "Müşteri") arasında akdedilmiştir.

Asistanın, işletmelerin WhatsApp Cloud API, Web Chat Widget, Telegram ve sosyal medya kanalları üzerinden yapay zekâ destekli müşteri iletişimi, RAG tabanlı bilgi bankası yönetimi ve canlı operatör devri hizmetleri sunan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur.

2. Üyelik, Hesap Güvenliği ve Doğrulama

  • Kullanıcı, kayıt olurken sağladığı bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu taahhüt eder.
  • Hesap erişim bilgilerinin (şifre, API token vb.) gizliliğini korumak Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Bu bilgilerin üçüncü taraflarla paylaşılması veya yetkisiz kullanımı nedeniyle doğabilecek zararlardan Kullanıcı bizzat sorumludur.
  • Platform, şüpheli veya kötüye kullanım tespit ettiği hesapları geçici olarak askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

3. Hizmet Kapsamı ve Yapay Zekâ Kullanımı

Asistanın, Kullanıcı tarafından sisteme yüklenen dokümanlar (PDF, Word, metin), web siteleri ve S.S.S. verileri doğrultusunda semantik arama (RAG) yaparak müşterilere yapay zekâ yanıtları üretir.

  • Bilgi Doğruluğu: Yapay zekâ asistanı, Kullanıcı'nın sisteme yüklediği bilgi bankası verilerine dayanarak çalışır. Sisteme yüklenen verilerin doğruluğu ve güncelliğinden Kullanıcı sorumludur.
  • Ekibe Sorma (Self-Learning): Asistan, kesin cevabı bulunmayan sorularda uydurma yapmamak üzere tasarlanmış olup, konuyu Kullanıcı paneline "Bekleyen Soru" olarak aktarır.
  • Üçüncü Taraf API'lar: WhatsApp Cloud API (Meta), OpenAI vb. üçüncü taraf servis sağlayıcıların politikaları, kesintileri veya kural güncellemelerinden doğabilecek aksamalardan Platform doğrudan sorumlu tutulamaz.

4. Ödeme, Paketler ve İptal Koşulları

  • Platform hizmetleri; Aylık, 6 Aylık veya 1 Yıllık abonelik paketleri üzerinden ücretlendirilir.
  • Kullanıcı, dilediği zaman aboneliğini panel üzerinden iptal edebilir. İptal edilen abonelikler mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır.
  • 14 günlük ücretsiz deneme süresi boyunca herhangi bir ücret tahsilatı yapılmaz.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform'un tüm yazılım kodu, arayüz tasarımı, algoritmaları, logoları ve telif hakları Asistanın'e aittir. Kullanıcı'nın yüklediği ticari içerik, doküman ve müşteri konuşma verilerinin mülkiyeti ise tamamen Kullanıcı'ya aittir.

6. Yürürlük ve Değişiklikler

Asistanın, yasal düzenlemeler veya hizmet güncellemeleri nedeniyle işbu Sözleşme'de değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş koşullar Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.